前空姐教礼仪以后去武汉BRT站台感触“空乘级”服务

  长江日报融媒体11月28日讯（记者胡蝶 通讯员康先军）两腿膝盖间夹着A4纸练站姿，嘴巴衔着筷子练浅笑。为给市民和八方宾客供给更好的服务，28日，武汉BRT站台提高服务规范，以空乘要求对站台服务人员进行分批礼仪和英语特征服务操练。

  28日上午，BRT静安路站南站台，快速公交公司的礼仪内训师李姝玉领着16名站台巡查员和监督员，操练站立时，要身板笔挺，下巴微收，双臂天然放在身体两边；行走时，要抬头挺胸，平视前方，双手天然摇摆，充溢自傲；连蹲下捡拾站台上的失物或废物时，也要两腿下蹲，笔挺上身，忌讳折腰翘臀。

  28岁的李姝玉说：“这些都是空姐礼仪的操练要求。膝盖夹A4纸，是为了操练站姿高雅，大腿并拢。嘴巴衔筷子，是为了脸庞坚持浅笑。”李姝玉结业于空乘专业，当过4年空姐，有着7年的空乘礼仪学习和作业经验。武汉BRT注册时，她抛弃空姐作业，成为武汉公交的一名操练师。

  2010年，深圳航空在武汉招聘空乘，全湖北省招了5人，李姝玉是其中之一。她在深圳度过了几年说飞就飞的空乘生计，国内、国际航线年末，看到新注册的武汉BRT招聘，李姝玉前去面试，凭拔尖的礼仪形状和空姐作业经历成为一名公交人。

  武汉快速公交公司人力资源负责人戴朝宏说：“BRT注册近两年来，为市民供给快速、准点的公交服务的一起，还屡次迎来国内同行调查学习，来自英国曼彻斯特、马来西亚、菲律宾的外宾也来观赏。下一年，国际军运会又在武汉举行。BRT全线个站台定坐落高规范服务，展现武汉文明形象。”除了礼仪，每个站台还将至少有一名职工能开口讲英语，以招待外国乘客。